以素質促形象，以形象促效益，以 效益促發展，加強隊伍建設、提高保安員素質，是促進保安公司發展的根本之舉。 為了建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、服務周到的保安隊伍，東莞保安服務公司不斷建立健全管理機制，認真抓好保安隊伍的“四個建設”。
一是抓好管理人員建設。古語說， “授之以魚，不如授之以漁”，“臨淵羨魚，不如退而結網”。
東莞保安公司領導深知，企業要穩步發展， 關鍵的一條就是建設一個領導有力的管理團隊，鍛造一支鐵的隊伍，今年在中國保安協會東莞培訓基地舉行的3 期保安服務企業管理人員培訓班中， 公司派出8名管理人員參加培訓，取得了良好的效果。公司的各類“召力投 資”為提高管理人員創新意識提供了 一個新的、更為廣闊的平臺，為公司創 新發展提出了一個全新的思路。
東莞保安公司在管理人員的選拔上， 堅持能者上、平者讓、庸者下的原則， 任人唯賢、量才適用。近年來，公司大膽起用政治覺悟高、業務能力強的年輕隊員到一線擔任管理職務，形成“不 唯學歷重能力，不唯資歷重業績，一切憑業績說話”的導向，使每一名保安員 都看到，只要干好工作，就有機會得到 重用，激發了保安隊員的工作積極性和創造性。目前，公司中層管理干部的 平均年齡為31歲，最年輕的僅25歲，已建成一支年富力強、作風過硬、業務精湛、團結高效的管理團隊。公司還根 據實際情況，以大隊為單位，對在職骨干實行以會代訓，提高基層骨干的管理藝術和管理能力，不斷強化基層骨 干的一線意識和溝通意識，建立定期 調研制度，做到“情況在一線了解、問題在一線解決、作用在一線發揮、形象在一線樹立”，認真做好思想工作，在 協調關系、理順情緒、化解矛盾、凝聚人心上很下功夫。同時，公司每年都要對基層骨干的政治思想品德、遵紀守 法、隊伍形象、組織工作能力、客戶滿 意程度等九個方面進行考評，在抓落實過程中考察、考驗和培養干部，努力 營造想干事、能干事、干成事的導向和氛圍。
二是抓好規章制度建設。近年來，公司不斷健全隊伍管理制度，把制度規范化貫穿于隊伍管理的全過程，以 管理求生存、促發展。公司己建立起有 利于增強隊伍素質，有利于提高服務質量，有利于調動保安員積極性、主動 性和創造行的管理機制和一系列切實 可行的規章制度，實行“公司保安部指 導管理、大隊面對面管理、小隊具體管理、客戶監督管理”四級管理模式，從嚴管理，從嚴治隊，著力培養人人照章辦事、遵規守紀的自覺性，營造了人人、事事與獎懲掛鉤的良好氛圍，使得 保安隊伍在工作作風、行為規范、執行勤務等方向有了顯著改變，精神面貌煥然一新。
三是抓好業務素質建設。員工素質的形成和提高關鍵在養成。東莞保安公司在提高全體保安員的整體素質上嚴把 “三關”。首先是嚴把進人關。公司嚴格 按照《廣東省保安管理辦法》制定了 《招聘保安員若干規定》，從嚴掌握招 聘條件，不降低標準，并對新進人員進 行嚴格的審核，使公司的“進人路徑” 制度化。目前，公司保安員政審合格率 及持證率均達到1OO%。其次是嚴把培 訓關。公司本著從實際處發，著眼基礎、循序漸進、持之以恒的原則，開展 全方位、多層次的培訓。近年來，公司 改變了以往‘以實用理論為主”的崗前培訓，采取“隨班搭對、責任掛鉤”的 培訓方法，即把新聘保安員分配到各小隊與小隊長搭對進行隨班培訓，以 最快捷、最直接的方法使新隊員熟悉 業務。新保安員崗位安排后，再由大隊 長進行跟蹤培訓，使他們在實踐中增 強感性認識。與此同時，公司還對保安員進行更新知識、提高工作能力的在 崗培訓。去年，在全市保安員大練 兵活動中，公司以提高全員素質、提升服務水平、樹立公司形象、促進公司發 展為主線，圍繞政治素質、業務素質、 體能素質三大方面，在保安隊伍中開 展大練兵活動，對保安員的理論知識及體能進行嚴格的考核，經過考核，保 安員理論知識平均分達到81.33分，體 能考核基本達標。保安員們都說“這 是一場保安‘高考’。”經過二個月的大練兵，保安員強化了敬業意識、端正了從業觀念、提高了職業素質和奉獻精 神，在不同程度上解決了保安隊伍中存在業務知識不牢、業務技能在實踐中把握不定、優質服務不到位等問題， 大大提高了保安員的整體素質和戰斗力、大大促進了隊伍的工作效率和工 作質量。
四是嚴把學習關。公司征訂了《中國保安》雜志，分發到各小隊供保安員學習，促使保安員從中汲取專業知識，借鑒先進經驗，取長補短。公司專門召 開動員大會，開展學習“三個代表”重 要思想暨“貫徹十六大，全面建小康，保安怎么辦？”大討論活動，布置討論 課題，要求各部門管理人員寫出研討文章，并組織保安員學習任長霞，并建 立“學習任長霞精神，做人民忠誠衛 士專欄。通過各種形式的學習活動， 保安員增強了工作責任心和時代緊迫感。
公司在抓好政治學習的同時，正確引導保安員學知識、用知識，引極探 索提高保安員素質的指導方法和途徑。 為滿足保安員求知成才的愿望，公司 廣泛開展學習成才活動，以“創建學習 型隊伍”為載體，以“崗位建功，崗位 成才’為目標，鼓勵保安員學習成才。 公司派駐東莞市天地開發建設公司保 安員楊宏偉，在做好本職工作之余，自 學財會專業，公司為他提供了-切可 行的便利措施，創造良好的工作、學習 環境。2009年11月，楊宏偉如愿考取 了東莞大學財會系，他在辭職申請 上這樣寫道“感謝公司給我提供學習 的好機會，改變了我的人生……學業 成后，有機會將繼續為公司服務。”
五是抓好形象建設。保安是客戶 的窗口、形象，良好的保安形象是贏取 客戶的重要保證。公司把隊伍形象作 為隊伍建設的重中之重來抓，從保安 員的儀容儀表到言行舉止，從保安員 的品德修養到工作作風，堅持常抓不 懈，使保安員在思想上牢固樹立“三個 明確”，即明確保安是客戶的窗口，明 確保安是客戶的形象，明確保安是客 戶的安全保障，以優質高效的安全服 務，取信于社會，在社會上體現保安良 好的精神風貌。
2011年以來，公司開展了一年一 度的“五一”會操活動，成為公司檢閱 隊伍有形養成、檢驗隊伍訓練成果、提 高隊伍凝聚力和戰斗力、增強隊伍團 隊精神和集體榮譽感的一堂“必修 課”，社會反映良好。近年來，公司沒 有出現由于服務不到位等自身原因而 失掉客戶的現象，承保客戶滿意率保 持在100%，安全率達到98%以上。
文化是企業的根，精神是文化的魂。公司經理溫先生常用頗具人性化的“推拉理論”管理干部：“管理，既 要‘管’，更要‘理’，‘理’就是理順、 溝通。做好保安員的思想工作就是隊伍管理中的‘理’。我們要對推一推就 下去的同志，不要去推，對拉一拉就能 上來的同志，要多拉一把，思想工作才 能見成效。”為此，公司在思想政治工作上講究“近、實、活”。講究“近”， 就是貼近現安生活，緊緊抓住保安員 關注的熱點、難點問題，對癥下藥，釋其所疑，解其所惑。講究“實”，就是 把思想政治工作同解決實際問題結合 起來，在講道理的同時，讓保安員從思想工作中接受道理，明白道理。講究 “活”，就是根據保安員的接受能力，確 定思想政治工作的內容、方式和方法， 用保安員聽得懂的語言、易于接受的方式，通過能夠引起共鳴的交流，因人施教，用事說理。通過開展“近、實、 活”的思想工作，進一步促進了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和向心力。近年來隊伍流失率控制在5%以下。
公司在做好隊員思想工作的同時，堅持思想工作與目標任務的緊密結合，調動廣大隊員立足崗位做貢獻的引極 性，注重提高保安員積極性，尋求制度 建設和思想教育工作的最佳結合點。去年5月，公司實行保安員級別制，根 據保安員的工作能力、工作表現、工作業績、資歷等方向，將保安員劃為四個級制，并每季度調整一次。公司保安員 級別制度的實施，給隊伍建設注入了活力，給每個保安員增加了壓力，帶來了動力，促使保安員憑實力、憑才智、憑業績發展自己。老隊員有了干頭，新隊員有了奔頭，從根本上使隊伍中存 在的“牛氣”變成服氣，“怨氣”變成 志氣，“喪氣”變成勇氣。
堅持以人為本，一切為了保安員，一切依靠保安員，把提高社會效益作為公司發展永恒的主題，把提高保安員待遇作為永恒的職責，對工作實踐 中出現的矛盾和問題，不回避、不繞 過，而是作為探索的課題，破解矛盾和問題，辦實事，使保安員從多方面得到更多實惠，共享公司發展的成果。
去年，公司“三管齊下”提高保安員待遇一是發放級別補貼。去年5月，公司實行保安員級別制并發放級別補貼。一級保安員級別補貼30元/月；二 級保安員級制補貼20元／月;三級保 安員級別補貼15元／月;四級保安員 級別補貼8元/月。公司每年增加支出近30萬元。二是提高崗位補貼和加班 工資。公司根據各崗點的性質、職責及 客戶提供的條件等，崗位補貼標準由 原來的每月180元至450元提為每月240元至500元，加班工資每班次增加 4元，公司每年新增支出40余萬元。三 是進一步完善后勤保障。去年9月，公司為保安員辦理社會保險的條件由原 來的工齡滿一年降低至工齡滿半年， 使更多的保安員解決了后顧之憂，讓 更多的保安員受益。這樣，按公司現有保安人數計算，公司每年需繳納保險金104萬余元。據統計，去年東莞保安公司保安員人均每月工資增長了200元。
公司領導說企業是森林，每位員工都是一顆種子，要把根留住，不僅要待遇留人，還要感情留人。在公司經理 溫先生看來，保安員才是公司最大的 資產。誠然，再好的服務都是保安員一言一行干出來的，再響的品牌都是保 安員一點一滴創造山來的。為此，公司 在提高保安員待遇的同時，還講要以感情留人，營造拴心留人環境。在東莞 保安公司，新保安員跨入公司后聽 到最多的就是“你家屬在東莞嗎，住在哪里？”公司在安排保安員崗位時總要根據保安員的住地就近安排工作崗位，使保安員既要顧“大家”，也不 能舍“小家”，充分體現了公司的人性 化管理。公司每逢節日部給保安員發 放過節費，每逢春節來臨時，公司領導 都要到崗位給保安員送上充滿溫馨的 慰問信和慰問金，使保安員感覺到大家庭的溫暖。
在公司領導的帶領下，公司施行 以人為本的親情管理，凝聚了人心，增 強了動力，使公司和保安員形成了相 濡以沫的命運共同體，形成了“公司興我榮、公司衰我辱”的良好風尚。
