東莞保安公司于1988年成立，經過近20多年的發展，已由最初的幾十人發展到40000余人，業務范圍也從最初的人防拓展到了大型活動、押運等，多年的經驗總結，使得東莞保安公司逐步走上了科學發展、規模發展之路。本文就東莞保安公司的管理經驗和大家分享：
東莞保安公司堅持以科學發展觀為指導，科學分析不同客戶 的個性化需求，積極轉變觀念，著眼企業長遠發展，在追求“數的提升”的同時，致力于追求“質的優化”，實施多元化經營策略，多領域拓展業務、多形式創新服務，全方位滿足客戶需求，推動創新發展、集約發展，2008年以來，公 司經營收入以每年30%的速度遞增， 2012年已達2.12億元。
近年來，銀行為保客源，免費為客戶單位提供上門收款服務，但這項服務安全隱患大、經濟效益不佳。針對這種情況，公司在全省率先創新實施銀行、公司、客戶單位三方合同，對金融單位上門收款客戶進行剝離，公司直接與客戶發生業務關系，并實行單 獨收費，將押運服務對象范圍由銀行 拓展至大型百貨超市、加油站、物流、 醫院、高校、風景區等各類機關、企事業單位，既杜絕了安全隱患，也增加了公司收入。
同時，公司通過積極洽談、靈活經營、優質服務等手段，不斷挖掘新的增長點，押運、遞解、金庫、守衛等業務快速增長。僅近兩年，就新增保安服務合同57份、客戶單位268家、保安經營收入2000余萬元。
2007年，公司成立具有國家三級資質的嘉保物業管理有限公司，先后承擔市建設銀行辦公大樓、市安全局、市公安局指揮大樓、藍盾小區等多家單位物業管理服務。 2012年，嘉保物業就服務會議859場次，接待參會人員25770人次、參觀人員90余批1500 余人次，維修處理水、電、氣、空調等故障8500起，查驗外來車輛45568輛次、人員74866人次。平安物業榮獲2009年市物業服務綜合三等獎。
2011年初，嘉保物業在全省率先探索司法審判機關安保新模式，與東莞市中級人民法院聯合組建派駐保安大隊，納入法院法警隊伍管理，為其提供全方位安保服務。一年來，協警抓獲揚言行兇報復法官的嫌疑人員26名，有效避免了法院內惡性案件的發生。這種模式得到了省高院的充分肯定，并在全省法院系統推廣。
管理是現代企業的神經系統。只有建立科學的企業管理方式，才能保證企業的執行力。而建立完善現代企 業制度，實行制度化管理，就是基礎的基礎。公司狠抓勤務運作規范，努力提高客戶單位的服務滿意度和社會效益。 5年來未發生一起案件或事故，近 兩年公司就為客戶單位進行安全檢查 近萬次，消除安全隱患4132起，收到錦旗、表揚信500余面（封）。駐中行監控執勤分隊發現并協助廣陵警方抓獲偽造1011張銀行卡的跨國犯罪團伙， 為銀行挽回損失4050多萬元。
一是建立規范化經營的制度體系。公司不斷借鑒兄弟城市先進管理 經驗，優化調整內部機構，合理設置大 隊人員、車輛編制，建立統一、高效的 保安指揮調度系統，并建立健全了保安押運、現金遞解、金庫守衛等各項操 作規程。2008年，在上級支持下，實行 “押運車輛外觀標識、勤務運作、押運 服裝”三統一；2012年，在全市開展規范和加強金融守護押運安全工作，全 面實現金融押運規范化運作。經市公 安局及市銀監局同意，改革金融押運包車一價制，細化押運服務項目和價格，對押運服務收費價格實行“1+X” 制（“1”代表押運基本服務價格，“X” 代表其他服務項目實行點單式服務收 費），統一服務類別和收費標準，在價 格制定模式上實行政府定價和雙方議 價相結合，得到了物價部門的支持，對銀行提供的具體保安服務業務分別核 定具體服務收費，并調整保安服務合 同48份。
二是建立實體化運作的督察機 制。公司狠抓“人、車、槍、彈、款”等勤 務安全管理，確定層層落實責任制，逐級簽訂安全責任書，明確各部門主要 負責人為安全第一責任人，并與經濟 利益掛鉤；堅持安全教育常規化、安全檢查制度化、勤務規范常態化，制定安 全學習例會制度、交通安全月會制度，定期組織召開安全會議以交流安全防范經驗及事故教訓；在全省率先成立 專業保安督察隊，每日對在崗執勤、安保工作、勤務安排進行督察，現場提出 糾正意見，填發《違規處罰通知單》及 《保安督察整改通知書》，規范保安服 務行為。對押運等重點崗位實行日、周、月、年安全檢查，不定期聯合市人行、市銀監局開展武裝守護押運檢查 整頓。
近5年來，公司實現百萬余次金融武裝押運、5.4萬余次槍彈收發、 3440億元現金押運遞解、1900余萬公 里行車等安全無事故，各項保安服務工作未發生一起責任范圍內重大有影 響案（事）件、事故。
三是建立全員化教育的培訓機制。大力實施隊員職業技能培訓活動， 以骨干培訓為重點，以點帶面，有計劃、有步驟地對全體員工進行履職教育、勤務禮儀、職業道德、消防應急等 崗位技能培訓。與市公安局經文保支 隊、市相關金融單位多次舉辦運鈔車 反劫持預案演練，進一步加強和提高武裝押運安全防范水平。公司在“全省保安職業技能大賽”中，獲團體第二名，1人獲個人全能第三名；4人次在全國、全省保安員職業技能競賽中獲優秀獎，2人在市“跨越杯”十萬職工大練兵、萬名職工比武競賽中獲“優秀選手”稱號。
平安是最大的社會效益。保護平安也是保安公司最大的責任。保安服務業的特殊性質也決定了保安工作首先要追求社會效益。公司在做好客戶服務的同時，認真協助公安機關開展 嚴打整治、校園安防、社會防范、活動安保等工作，積極投入各項社會公益 活動，多方位、多角度服務社會治安整體防控，推進平安和諧東莞建設。
一是積極參加公共巡邏防范。協助公安機關開展街面、小區巡防，參與 “紅袖標”治安志愿者行動，規范運作， 進一步細密防控網絡。嚴格把守黨政 機關、金融單位、醫院、中小學、幼兒園等重點部位，夜間加油站、便利店、自 助銀行和快餐店等重點單位的巡防， 遏制案件高發勢頭。特別是市區所有 學校全部配備了專職保安員，防范涉校案（事）件的發生。2010年，共協助 公安機關盤查嫌疑人員7200余人次、嫌疑車輛2600余輛次，協助抓獲逃犯89名；開展護校、護學1500余次，校園安全防范宣傳320余次，應急快速反 應演練18次。
二是積極參與重大活動安保。公司先后參與奧運火炬傳遞接力、奧運會、國慶60周年、上海世博會、廣州亞運會，每年一度的“煙花三月”節、運博 會、觀音山香會、國際馬拉松長跑等大型活動安保工作，為維護全市社會治 安穩定做出了貢獻。僅2010年，就參與活動安保134起，確保了68萬人的 安全。
三是積極參與突發事件處置。進一步完善社會突發事件應急預案，強 化處置技能訓練和應急演練，提升應 急處置水平。 2010年，參與妥善處置病患輕生、重大交通事故等突發事件 13起、群體性事件233起，全市未發生 一起有重大社會影響的事件。
四是積極服務社會經濟發展。主動融入經濟發展洪流，對政府招商引 資重點項目提供高效、優質服務。浦發銀行、光大銀行是今年“煙花三月” 節市政府的重點招商引資項目，分別于4月18日、5月18日正式營業。為 確保如期營業，公司服務前移，打破先 簽約、后服務的固有模式，在審批相關 手續的同時，采取“先登機，后買票”的 方式，3月份就超前實施安保服務，贏得了客戶好評。南京銀行是2010年 市政府重點招商引資項目，為確保項目人戶東莞，公司主動將服務費用降低50%，并選調高素質保安員提供日 常服務。銀行對保安員服務十分滿意， 將其當做銀行人員對待。
保安員日日夜夜堅守在崗位上，為維護社會治安做出了卓越貢獻，然而保安員工資待遇不高，流動性大。針對這些問題，公司堅持以人為本，堅 守“職工第一”原則，從建立職工權益保護機制人手，從狠抓保安隊伍建設著力，努力打造一支遵紀守法、愛崗敬 業、行為規范形象良好的保安隊伍。
一是切實推進保安員職業保障 機制建設。公司貫徹人本理念，充分發揮工會組織作用，實行工資協商制 度，積極改善職工福利待遇，與全體員 工簽定了勞動合同，并繳納社會統籌 五險一金，還嚴格執行集體合同、年休假、防暑降溫、節假日3倍工資等勞動 制度。同時，公司每年對在崗職工工 資和崗位補貼標準進行上調，近5年調資幅度達15%以上，目前員工月均工資達1500元以上。
另外，公司在全省創新建立員工 流動機制，20至30歲精干人員主要從 事金融押運工作，30至40歲人員主要 從事金庫守護業務，40至50歲人員主 要從事銀行網點守護，50歲以上人員 內退后推薦到物業公司，既有效優化 了人員結構，又切實解決了公司員工 吃青春飯的問題，讓他們老有所養、安心工作。
二是切實搭建保安員成長進步平 臺。公司成立黨總支，經常性組織開展愛國主義、愛崗敬業主題教育和黨 性教育活動，推薦優秀職工參加入黨 積極分子培訓班，做好黨員發展工作。 公司成立團總支，定期組織職工和團 員開展球類、棋類比賽、演講知識競 賽、樂隊演出等文體活動，豐富職工業 余生活，激發隊伍活力。公司堅持公平、公正、公開原則，采取大隊長、中隊 長、分隊長職位競聘制，嚴格選拔、任用，將一批政治素質高、工作能力強的 隊員吸納到基層管理崗位，并做好日常教育、管理、監督。各級管理人員率先垂范，以自身行動帶動員工積極做 好本職工作。
三是切實加強保安員教育管理。 首先，公司嚴把保安員審核關，確保招 錄人員符合保安從業標準。招錄中， 在確保人員素質的同時，堅持將崗位 向退伍軍人、高等院校畢業生傾斜，解決社會就業壓力，并為保安事業輸入 新鮮血液。對重點崗位招錄人員，實 行“三留一建”和必要擔保手續，確保素質；對正常辭職、非正常離開人員， 長期保存其檔案，未發生違規錄用情況。其次，公司實施準軍事化管理，嚴格隊伍考核、獎懲，對發現的問題嚴格 倒查，責任人、分管人員、公司負責人 捆綁追責，依照規定處罰，不留情面。 另外，設立大隊政工干部崗位，實行一 崗雙職。堅持隊伍思想政治教育經常化、制度化，加強理論學習，組織開展 愛崗敬業、創先爭優等專項教育活動，嚴格遵守省公安廳“三條鐵規”、“七條禁令”。最后，公司加強宣傳引導，積極在媒體宣傳先進典型，及時解剖反 面典型，弘揚隊伍正氣，營造“創先爭優、積極向上”的氛圍。
公司成立以來，始終保持保安隊 伍零違紀，隊員拾金不昧、扶老攜幼事跡層出不窮。隊員孫華明不畏強暴、 勇斗竊賊光榮負傷，獲得社會廣泛認同，先后被評為全國優秀保安員、省見義勇為英雄、市十大外來務工青年，并被選為火炬手參加全市奧運火炬傳遞 活動。隊員劉偉面對預謀搶劫運鈔車 人員的威逼利誘不動搖，及時向公司反饋情況，協助公安機關及時抓獲3 名東北籍犯罪嫌疑人，避免了一起特大惡性案件的發生。
四是切實維護保安員合法權益。及時了解和掌握保安隊伍思想狀態，快速處理各種矛盾問題。召開職工代表大會，吸納員工參政議政，維護隊員合法權益，推動保安職業化進程；主 動為職工解決家屬就業、子女上學、就醫、食宿等問題，每年定期組織隊員體 檢，對體檢發現的患病人員及時安排到醫院就診治療，堅持慰問、看望患病 職工和困難家庭，先后為25名患重病及因病死亡隊員及其家屬捐款、發放 慰問金80余萬元，使職工安心投入工 作，自覺為公司發展盡心盡力。
2010年9月，公司一名隊員不慎 從樓上跌落，有關領導立即將其送往醫院并聯系知名醫生進行救治。同時公司還為其墊付了11萬元醫療費，確保其恢復健康、重返工作崗位。傷者家屬深受感動，動情地說：“我們又感受到了公司大家庭的溫暖。”
同時公司還為一線崗位員工配備常用藥箱，高溫季節發放防暑用品，嚴冬季節配發御寒用具，提供多方位的生活保障。通過各種“從優待員”舉措， 努力增強員工的歸屬感和凝聚力。
把握現在，贏得未來；志在心中， 路在腳下。東莞保安公司正奔向新的輝煌。
