保安行業是提供安全服務的特殊行業，要想在市場化運作的模式下持續健康發展，就必須努力建設一支素質過硬、形象良好、服務規范、群眾滿意的保安隊伍。第三屆全國先進保安公司先進保安員表彰大會給保安的規范發展帶來了新的契機。深入貫徹第三屆全國先進保安公司先進保安員表彰大會精神，大力加強保安隊伍建設，就要緊緊抓住保安員這個保安服務業的主體。保安隊伍的素質在很大程度上決定了保安服務業在社會上的地位形象。因此，要嚴字當頭，加強保安員的政治學習、業務培訓，不斷提高保安員的業務素質，才能真正發揮其在參與社會管理中的作用，才能真正讓人民群眾滿意。

保安服務業發展的實踐證明，有四個因素影響著它的發展，即“保安員素質、服務質量、安全保障、社會效益和經濟效益”。這四個方面互相制衡，互相促進，缺一不可。要做好這四方面的文章，東莞保安公司必須不斷提高保安隊伍建設水平。

一、大力加強保安隊伍建設，確保隊伍素質不斷提高。不斷提高隊伍素質是企業發展的前提。保安員具有很高的業務素質，是保證安全，保證服務質量，保證良好效益的前提。通過系統的教育培訓，組織保安員學習政治理論業務知識；通過堅持定期集中統一訓練和班前班后的日常訓練，以及以老帶新和定期考核等方法，大力提高保安員的業務技能。

保安員的政治素質，決定著保安員的事業心和責任感。保安員具有的業務素質，決定著服務的技能水平，二者必須同時具備，缺一不可。只有不斷提高保安員的素質，才能不斷提高保安的服務水平，更好地適應客戶的需求。

提高保安員素質，是一個長期不間斷的過程。要針對保安員年齡、文化、閱歷各不相同的特點，有針對性地因人施教，要經過認真調查摸底，分層次制定教育培訓方案，按照劃分的層次制定學習培訓計劃開展培訓，只有這樣才能取得事半功倍的效果。

二、大力加強保安隊伍建設，確保優質服務。不斷提高服務質量是保安服務企業應該長期堅持的一項重要任務。保證服務質量，必須認真落實、嚴格執行《保安服務操作規程與質量控制》標準。保證服務質量，必須堅持文明服務、文明執勤，只有這樣才能樹立保安的良好形象，才能贏得社會的廣范認可和尊重。

三、大力加強保安隊伍建設，確保服務安全。安全保障是保安服務工作的根本目的和出發點。無論是押運守護還是人力保安服務，都必須以保證客戶的人身財產安全為目的。保安員必須時刻繃緊安全弦，對安全隱患和危險傾向有敏銳的觀察力，能夠及時發現并排除不安全因素，有效保證安全。保證安全，要建立完善的規章制度和科學的安全制約機制。在企業的規章制度已經比較完善健全，操作規程比較系統，安全制約機制也基本形成的情況下，關鍵是一以貫之地抓好落實。尤其是押運守護工作，涉及到槍、款、人身和行車安全，管理人員、保安員一定要嚴格按照規定的程序辦事。保障安全必須責任到位，要主動發現隱患漏洞并及時排除，保安員能解決的要立即解決，解決不了的，要及時向客戶或公司報告。如果遇到突發事件，要沉著應對，依照《處置突發事件預案》向110報警，同時向所屬公司調度中心請求支援，力爭把損失降到最小。

四、大力加強保安隊伍建設，確保社會效益和經濟效益最大化。保安服務業是伴隨著我國改革開放和市場經濟的發展而產生的一個新興行業。保安企業依法實行有償服務，因此，效益是保安企業生存發展的基礎。保安服務企業必須始終堅持社會效益為先兼顧經濟效益的原則，把服務經濟社會發展、協助維護社會治安放在首位，主動承擔更多的社會責任，并努力實現社會效益與經濟效益的統一。

效益是每名保安員勞動成果的積累。保安員促進了社會效益的增長，可以得到社會的廣泛尊重和支持；保安員創造了經濟效益，可以不斷改善工資福利待遇。尊重和待遇，只能通過保安員的辛勤勞動去創造得來。只有高素質的隊伍，才能創造出高效益。保安服務企業的社會效益、經濟效益是需要先履行保證安全的社會責任才能獲得的。同時，隊伍中任何一個人的不負責任或一時失誤，都會影響企業形象，甚至帶來損失。只有全體員工齊心協力，嚴格按照規章制度辦事，才能獲得最佳效益。

總之，堅持抓住保安員素質、服務安全、服務質量、社會效益和經濟效益這四個方面進行建設，使保安隊伍不斷壯大，素質不斷提高，才能確保保安事業持續健康發展。

通訊員：陳浩，本文首發：http://www.updps.com；歡迎廣大保安兄弟企業轉載學習，轉載請留下本文鏈接地址，謝謝！