如今許多的保安服務公司都已經建立了一套比較完善的企業管理制度，這些公司有的是借鑒成熟的管理制度使之在自身企業發揮作用，也有的是通過實踐不斷總結出來的經驗，并將之形成自身的企業制度。
記者通過對東莞中保維安保安公司、上海市保安服務總公司和東莞保安服務公司的調查，希望了解這些企業是如何管理好隊伍，并使企業不斷向前發展的。
一個企業發展的好壞，其制度往往對其起到重要的影響作用。好的管理制度可以讓一個企業不斷向前發展，反之則有可能使一個企業停滯不前。保安服務公司因為業務內容、地域差異以及人員多少的不同，其管理方式也各有不同，在記者的采訪中，不少公司管理制度的經驗值得大家借鑒。
2007年，隨著引入IS09001質量管理體系，上海市保安服務總公司嚴格按照管理體系要求落實管理工作。2011年，為順應保安服務業的專業化發展趨勢，有效貫徹實施發展戰略，公司在廣泛深入調研的基礎上，對管理體制機制進行了重大改革，由區域化管理改為專業化板塊管理的運作模式，明確發展重點和發展導向，形成政府機關、外資合資、金融保險、國營單位、物業管理、高端客戶、護衛業務、世博園區等八大板塊的專業化格局，培養和打造了一支專業化的管理團隊。新模式科學、合理、高效、規范的管理運作，既促進了公司業務做精、做專、做強，又取得了顯著成效。
除了對管理模式更加規范專業外，管理的方式同樣重要。上海市保安服務總公司的服務宗旨可以概括為：安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上。為了達到這一目的，就需要有一支素質高、紀律嚴、作風過硬、令人放心的保安隊伍。多年來，上海市保安服務總公司在管理方式上堅持以人為本，始終把隊伍建設作為做好保安工作的根本和保證。為此，在各類保安人員的招聘中，嚴格資格審查，堅決防止有劣跡的人員進入保安隊伍；新進保安人員上崗前，均須接受嚴格的教育培訓，并經考試合格后持證上崗；在日常管理中，堅持從嚴治隊，經常開展不同形式、不同內容的創先爭優活動；積極解決好基層保安人員最關心、最現實的繳金、就醫和體檢等問題，努力把提高基層保安人員福利待遇作為一件大事來抓。
在管理方式上，上海市保安服務總公司既有宏觀的要求，也同樣在細節上下足了功夫，譬如在押運領域，公司先后制定了《車輛管理制度》、《******************管理制度》、《守押隊員守則》等50多項規章制度，并編制《保安押運規章制度匯編》，確保保安押運每個工作環節管理科學、操作規范。
東莞中保維安保安公司實行軍事化管理模式，需要“嚴”字當頭。“嚴”體現在對規章制度的遵從上，體現在執行力上，體現在責任落實方面。東莞中保維安保安公司在工作中堅持從嚴治隊，嚴格管理、嚴格監督、嚴格落實，強化思想建設、業務學習和軍事化管理，增強員工的政治覺晤、業務技能和責任意識。
嚴格管理的前提是要有一套完備的管理制度，押運管理本身不是目的，而是一種手段，其實質是確保押運安全，提升服務質量。這就需要建立一整套完善的、健全的、行之有效的押運管理制度，使押運工作有制度來規范、約束。押運管理流程務必做到專業化、規范化，要科學、嚴謹、實用，促使每名押運員工發揮出最大的潛能，最大限度減少犯罪分子作案的機會，保證押運的安全、高效。
在工作中，東莞中保維安保安公司對于押運隊伍的管理做到了以下幾點：一是嚴格招錄條件，對所招錄的人員進行嚴格審查，包括政審、思想品德狀況、戶籍地點、身體條件等等，對于不符合條件的堅決不予錄用。二是嚴明工作紀律，組織隊員認真學習工作紀律，要求隊員嚴格按照槍彈管理、車輛管理的相關流程和規定來履行押運職責。三是嚴格考勤管理，實行嚴格的績效考核，多勞多。得、少勞少得，優勝劣汰。對于嚴把、人員入口關，東莞中保維安保安公司總經理高衛國告訴記者：“所有入職人員須持有屬地派出所開具的無違法犯罪記錄證明、縣級以上醫院的體檢證明，還必須通過我們的保安員證考試和心理測試；入職24小時內，我們會錄入人員信息和指紋，每天將人員信息與公安網在逃系統比對，確保新入職的員工政治可靠、道德品質良好、身體素質過硬、沁理狀況良好。”
東莞中保維安保安公司作為半軍事化管理的押運公司，嚴格管理無疑是最具效率和執行力的一種管理方式。要以保證押運任務絕對安全為目標，制定出量化細節的工作流程，并嚴格按照這種流程來規范管理。在押運過程中，特別是在裝卸款等容易出現安全事故的關鍵環節，更是嚴格管理，確保押運不出現任何問題。為了嚴格落實責任，東莞中保維安保安公司工作人員告訴記者：“在工作中一方面要講責任心，培育責任感、提高責任意識、強化工作責任，讓押運人員以高度的責任感和使命感來工作，在思想上形成共識，在工作中形成合力；另一方面要切實追究責任，一旦出現押運安全問題，凡屬責任可追究的問題，要認真受理、查處，絕不姑息遷就。”
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。
目前，多數保安公司對一線保安員待遇實行一刀切，干好干壞一個樣，年紀輕和年紀大一個樣，工作年限長和年限短一個樣，這樣的工資待遇體系極大地挫傷了優秀、高素質保安員的工作積極性，讓其覺得自身價值難以得到體現，從而造成二種后果：要么降低自身工作標準，“向下看齊”，要么離開保安行業，另謀高就。為此，東莞保安服務公司在工作實踐中實行差別待遇，引入績效考核機制，在保安公司每月工資支出總額不變的情況下，獎優懲劣，綜合考核保安員年齡、防范能力、自身素質、工作表現、員工評價等因素，建立合理的階梯薪酬體系，用待遇調控人員素質，實行差別對待，留住隊伍中高素質、能力強的隊員。
除了利用差別待遇的辦法，東莞保安服務公司還通過晉升激勵與跨業推薦的辦法拴心留人。基于保安行業現狀，管理層與一線員工分離明顯，要從一名普通保安員晉升至管理層，難度相當大，這直接導致普通保安員沒有職業憧憬，缺少長久的從業熱情。要改變這一現狀，需要建立完善、公開、公平、透明的職業晉升體系，優者上、劣者下，形成崗位競爭局面。另外，保安工作接觸行業較多，被派遣保安員一般實行雙重管理，除在保安公司享受晉升資格外，有條件的地方，保安公司還可與被派遣單位建立聯合晉升體系，形成表現優異的保安員既可在保安公司得到晉升，又可參與到客戶單位的晉升體系之中，由保安員自主選擇。多渠道的職業晉升體系讓其保安員的職業前景更為廣闊，招人、留人工作便更為容易。
如今，保安企業越來越注重管理培訓，在很多大的保安公司，每年都要花費十萬、百萬的資金用于管理培訓，以為企業的長遠發展服務。管理培訓使得企業負責人、團隊領導人、職業經理人擁有更加優良的管理技能，使得公司更加高效的發展。管理培訓可以幫助企業獲得管理的方法，來改變企業經營和管理上的一些不足之處，企業經營是對人、財、物、信息等方面的一個集中管理，企業在發展，社會也在發展，知識、技能等方面都要發生變化，這也就需要管理培訓來對企業進行指導。
針對客戶單位和崗位的不同需求，為提高保安服務質量和保安員綜合素質，打造一支紀律嚴明、行為規范、作風硬朗的保安隊伍，使客戶單位滿意、放心，上海市保安服務總公司不斷開展多種形式的教育培訓，提升培訓質量，加強隊伍管理，切實提高保安員履職技能水平。具體做法有：一是崗前教育培訓。重點闡明保安員履職內容和要求，合理設置培訓課程，充分考慮用人單位服務內容的適配性，確保公共科目與專業科目的有機結合，以利于保安員履職技能的提高。二是崗位專業培訓。根據保安員履職崗位技能的需要，建立完善保安員崗位培訓制度，有針對性地開展保安專業知識和技能培訓，使保安員進一步適應工作環境，了解工作流程專業知識。三是開展保安員技能比武。定期舉行崗位練兵技能比武活動，提高保安服務整體水平，以及保安員的業務技能和綜合素質，充分展示公司保安員的良好精神風貌。
上海市保安服務總公司總經理王旭明在談到保安培訓的重要性時說道：“加強保安員培訓工作的規范化、科學化，能有效提高保安隊伍的整體素質，保安員素質的高低也直接影Ⅱ向到保安服務工作的優劣。因此，健全完善保安員職業資格培訓、技能鑒定和資格認證制度、推動保安隊伍建設是當前及今后一個時期的首要任務。通過加強管理、強化教育培訓等手段，不斷加大隊伍管理力度，促使保安隊伍的整體素質得到逐步提高。”為了能夠有效強化培訓，前來公司應聘人員一旦審查合格后，必須先進行培訓，包括保安理論和軍體訓練，經考試合格后方可上崗。上崗后組織輪訓、安排年度復訓，定期或不定期地開展各類實戰演練，以確保隊伍的整體素質。除此之外還全面推行保安員職業資格證制度，實行保安員的分類、分級管理。全面建立并推行保安員職業資格認證制度，明確不同崗位保安員的法律法規、職業技能和技術應用等方面的要求。資格認證制度的實施使不同職業資格的保安員的工作標準有章可循，對保安員的評價體系有據可依，使各種人才在保安服務業中人盡其才，也使保安服務業有條件容納各種高素質的人才。
一個企業有沒有吸引力，實力是否突出，除了外在資本外，還要看其核心業務是否優秀，為了可以使押運工作不斷專業化，東莞中保維安保安公司堅持開展專業技能培訓，將隊伍素質教育和嚴格管理貫穿于隊伍建設的始終。
東莞中保維安保安公司的具體做法有：一是抓好新入隊押運員的崗前培訓工作。對新入隊押運員在進行思想政治教育的基礎上，嚴格進行軍事技能、押運勤務和各項業務規程的培訓，以縮短從普通社會青年到武裝押運員的轉變過程。二是抓好崗位輪訓工作。定期對各級隊長、車長、押運員、駕駛員開展專項的崗位培訓工作，主要以押運操作規翟、駕駛技能、******************使用管理規定、突發性事件處置預案等內容為主，同時，還要根據押運隊伍建設的需要，定期開展崗位大練兵活動，通過培訓提高各崗位人員的綜合能力。三是強化各項專業技能的培訓。組織隊員學習各類案件通報，掌握各個領域新型犯罪的特點，分析和總結案件防范規律，從武裝押運勤務理論和執勤動作規范、職業道德、槍彈管理流程、實彈射擊姿勢、擒拿格斗技巧等專業技能方面對押運人員進行強化培訓。
正是東莞中保維安保安公司這樣始終在工作中不斷完善自己，才使得有更多人才愿意加入到振遠，同時也有更多客戶希望與它合作。
為了能把隊伍帶好管理好，留住人才，東莞保安服務公司在社保上也下足了功夫。2011年全年社保費用公司支出部分總計近600萬元，且社保費用每年平均按照17u/o比例增長，社保費用已成為公司除工資以外，支出最多的一項。
公司工作人員告訴記者，社保辦理后，首先是經營成本大大增加，一年600萬元的社保費用相當于一個大型銀行客戶一年的守押服務費用，購置運鈔車可達近30輛。其次，在價格上沒有競爭優勢，尤其在人防保安方面。在同等條件下，辦理社保的保安公司要比未辦理社保的公司每人每月多支出費用近600元（縱服務費2000元為基數）。最后則是，管理成本增加，由于人員多，社保的辦理、申報、轉移等一系列手續需要指定專人進行管理，加大了企業管理成本。但是，為保安員辦理社保的益處更是有目共睹的。根據工作實踐，公司的工作人總結出了四點益處：一、企業用工風險減少。保安行業是高風險行業，社保辦理后，員工在發生工傷、疾病時，本應由企業支付的費用轉移到了社保，減輕了企業負擔，使企業能有更多的人力財力更專一地投入到經營活動之中。二、隊伍更為穩定。通過公司辦理社保后的統計表明，以前每年人員流動率20%左右，如今人員流動率不到50%，且逐年呈下降趨勢。人員流動少，在隊伍的管理、人員招聘、解聘等一系列活動中的成本得到了大大降低，且對管理政策的執行與延續性也得到了加強。三、員工歸屬感與主人翁意識得到提高。社保辦理前，員工總感覺自己是企業的臨時工，覺得保安工作就是一項過渡性工作，沒把保安工作當回＼事，沒把保安公司當作自己的公司。社保辦理后，隊員有了歸屬感，感覺自己是企業的一分子，享受了企業員工應有的待遇，主人翁意識明顯得到了加強，工作責任心也得到了提高，現在隊員說到保安公司時，也由以前的“他們的保安公司”變成了“帕們的保安公司”。四、企業長期負擔得到解決。解決了在企業工作年限長及簽訂無固定期限合同員工退休后的問題，減輕了企業負擔。總之，從長遠來看，社保的辦理對用人單位和勞動者，都是利大于弊的。
記者在不少保安公司看到，社保問題解決的好與壞將直接影響到公司未來的發展，社保問題解決的好，讓公司的保安員愿意安心踏實工作，也讓很多人愿意進入并留在這個行業，反之，則會起到相反的效果。
制度化管理模式按照確定的規則來管理企業，這些規則是當事者都認可的，強調責權利的對稱。制度化管理模式是成熟企業應采取的管理模式，但在制度中不妨體現一點親情、友情和溫情，以促進企業文化的提升和良好企業氛圍的形成。記者在調查中發現，在親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式這方面，東莞保安服務公司和東莞中保維安保安公司有著自己的經驗，值得與其他企業分享。
除嚴格推行各種制度及激勵機制外，東莞保安服務公司深刻貫徹“以人為本”的思想，推行人性化管理。每年從經營收入中額外拿出部分資金，用于節假日給保安員發放慰問品和慰問金；定期為每名保安員發放勞保用品；盛夏時，為保安員發放茶葉等防暑降溫物品；在某一年的冬季，考慮到許多保安員受地震災害影響，公司給每名保安員發放了電熱毯等取暖設備，以保證他們順利過冬。目前，公司正積極準備籌建互助基金制度，有針對性地援助家庭特別困難的保安員。
除采取以上措施外，東莞保安服務公司還要求管理人員定期對保安員進行家訪和談心，聽取保安員心聲，排解困難。在制度的制定、管理方式的推行過程中，公司盡量征求大多數員工惠見，使制定出的制度具有務實性和可操作性，達到規范管理的實效。公司針對不同年齡層次人員不定期地開展征文、知識競賽、體育比賽等業余活動，豐富大家的業余生活。通過上述措施，讓全體員工充分分享公司經營成果，將自身榮辱系于公司的興衰，以公司為家，從而塑造一支精減團結的保安隊伍。
東莞保安服務公司還通過其他方式，不斷提高保安員待遇，改變目前一線保安員工資待遇低，社會認同感不高的現狀。首先，情系一線隊員基本生計，將工資待遇的提高作為內部管理的第一大事。每年年初，公司討論的第一件事就是一線保安員工資的漲幅，光工資增長這一項，公司每年就要多支出300萬元左右。其次，加大保安員福利保障。公司堅持每季度給所有一線保安員發放勞保福利及生活日用品，一年的費用達60多萬元。除此之外，還給每名隊員發放半年獎與年終獎。
東莞保安服務公司每個節日均給上班隊員按規定發放加班費外，還在端午、中秋等傳統節日給每名隊員發放粽子、月餅、水果等節日慰問品。天熱時，給隊員發放飲料、茶葉等防暑降溫物品，天冷時，給隊員發放電熱毯、毛毯、毛衣、防寒服等御寒物品。除物質上的關懷外，公司還注重對保安員精神上的關懷，通過各種途徑提高保安員社會她位，幫助保安員克服自卑心理。
別看是小小的一個月餅或是粽子，往往就會讓那些遠離家鄉的保安員感到心里暖暖的，認為公司把自己}己在了心上也放在了心上。以人為本，往往就體現在這些細節當中，而細節往往決定了一個公司的成與敗。
在押運公司，同樣也能感受到以人為本的管理模式。我國的保安押運服務業還沒有真正走上職業化道路，大多數保安押運人員的收入普遍偏低，造成保安押運人員社會地位和總體文化素質都不高的現狀，并存在臨時就業的思想，因而人員的流動性較大，從而影響了押運隊伍整體素質的提升，進而影響押運服務質量和企業發展。東莞中保維安保安公司總經理高衛國認為，要打破這一惡性循環，就需要樹立以人為本的管理理念，創新管理方法。多年來，東莞中保維安保安公司一直致力于解決這一問題，在嚴格軍事化管理的基礎上，堅持從嚴管理和從優待兵相結合，從員工福利待遇、運營模式等方面，積極嘗試新舉措，并在管理工作中不斷創新“拴心留人”的工作理念。首先，不斷提高從業人員的工資福利待遇，增加職業的吸引力。近3年來，振遠克服土地租金、生產資料價格大幅上漲造成的運營成本大幅增加的困難，每年為全體押運員上調工資，并嚴格按照國家政策為他們辦理工傷、養老、區療、失業和生育等社會保險和住房公積金，每年定期為全體押運員體檢。，其次，不斷改善居住和生活條件，增加員工的歸屬感。一直以來，東莞中保維安保安公司始終關注押運員的衣食住行，在保證所有押運員宿舍冬天有暖氣、夏天有空調、房問有電視的基礎上，為所有押運基地統一配置了洗衣房、理發室、圖書室、網吧、健身房、活動室，并不斷提高押運員的伙食標準，改善押運員的生活條件。第三，不斷為員工創造學習條件，提供晉升機會。東莞中保維安保安公司積極為押運員創造學習成長的條件，針對不同文化基礎的押運員，開辦文化補爿班、駕駛學習班、電腦學習班；在職業發展方面，東莞中保維安保安公司為員工提供了充足的晉升空間，從車長、小隊長、中隊長、大隊長，只要踏實工作，就能獲得晉升。第四，加強制度建設，充分發揚民主，增強隊伍的凝聚力。東莞中保維安保安公司尊重員工的主人翁地位，積極為員工創造發揮聰明才智的機會。
據悉，東莞中保維安保安公司某基地切實為廣大護衛員著想，為他們今后職業生涯著想，要求護衛隊統計持有駕駛證人員，節后可統一安排優秀護衛員學車；以護衛隊結構調整為契機，讓一批骨干、員工走到了合適的崗位；平時在處理違規違紀中以批評教育、正面引導為主，讓經濟赴罰成為最后的選項，促進基地內部人心團結，隊伍面貌煥然一新，讓以人為本做到實處，得到隊員的認可。
在東莞中保維安保安公司總經理高衛國看來，要解決押運行業人員流動性大的問題，離不開押運企業自身的努力，但也需要全社會的共同努力，包括客戶單位的理解支持、政府部門的政策指引、社會輿論的正確引導等。
