東莞保安公司成立于1988年，經(jīng)過(guò)近10年奮斗，公司從當(dāng)初僅有人防保安員11名，靠租賃場(chǎng)地辦公發(fā)展成如今擁有員工近4萬(wàn)名，業(yè)務(wù)也由單一的人防發(fā)展為集人防、技防、武裝押運(yùn)、民爆配送等多元化服務(wù)的綜合性保安服務(wù)公司。
由于業(yè)績(jī)突出，公司多次被市公安局評(píng)為“先進(jìn)單位和優(yōu)秀基層單位”，2010年被評(píng)為“廣東省首屆客戶最滿意保安服務(wù)公司”。
制度建設(shè)是保安公司發(fā)展的關(guān)鍵，嚴(yán)明的紀(jì)律與嚴(yán)格的管理，是規(guī)范保安員服務(wù)行為與提高保安服務(wù)質(zhì)量 的根本。為此，公司提出了“科學(xué)管理、打造品牌、誠(chéng)信為本、共建和諧”的經(jīng) 營(yíng)管理理念，并從完善管理機(jī)制，規(guī)范 業(yè)務(wù)流程人手，明確各部門(mén)職責(zé)，制定出與之配套的各類管理制度，形成各部門(mén)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理的機(jī)制。組織好 每周一次例會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)根據(jù)需要組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)研討及培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)工作的積極性和創(chuàng)造性。
一是強(qiáng)化保安上崗前培訓(xùn)工作。 公司對(duì)招聘來(lái)的保安員都要進(jìn)行調(diào)查摸底，進(jìn)行信息采集和登記，從源頭上保證隊(duì)伍純潔。保安員上崗前要進(jìn)行 為期一個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，白天進(jìn)行軍事體能的訓(xùn)練，晚上則學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，鉆研保安業(yè)務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)思 想教育，切實(shí)增強(qiáng)保安員的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，引導(dǎo)其樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，達(dá)到人人能勝任崗位的要求。二是細(xì)化各項(xiàng)管理考核制度，先后制定了《東莞保安員百分制考評(píng)細(xì)則）》等多項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范保安員著裝、執(zhí)勤等行為舉止，實(shí)行百分制考評(píng)，所有人防守護(hù)點(diǎn)實(shí)行掛牌服務(wù)，并設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，自覺(jué)接受客戶和群眾監(jiān)督。同時(shí)成立以中隊(duì)長(zhǎng)為帶班 組長(zhǎng)的糾察分隊(duì)，每周至少進(jìn)行3個(gè)工作日以上的不定期巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)執(zhí)勤中表現(xiàn)好的隊(duì)員予 以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反勤務(wù)紀(jì)律的隊(duì)員 予以嚴(yán)肅處理。三是建立每月客戶單位回訪制。通過(guò)對(duì)客戶的例行回訪，公司能充分掌握每名隊(duì)員的情況，以 便及時(shí)進(jìn)行溝通和解決工作中存在的 問(wèn)題。四是每年組織2期崗位輪訓(xùn)和1次大練兵。經(jīng)過(guò)大練兵，每名隊(duì)員的 軍體技能和服務(wù)水平得到了提高。守 押隊(duì)伍建立了系統(tǒng)全面的應(yīng)急機(jī)制，全年進(jìn)行多次突發(fā)性事件模擬演練和 實(shí)彈射擊，實(shí)現(xiàn)全年365天行程近50 萬(wàn)公里安全無(wú)事故和100%的安全率。
正是由于一系列工作的貫徹落實(shí)，東莞保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了提升，社會(huì)信譽(yù)不斷提高，從而確保合同續(xù)簽率達(dá)100%。
2003年4月初，東莞保安人防業(yè)務(wù)發(fā)展已趨飽 和狀態(tài)。公司遵循“抓管理、拓市場(chǎng)、促效益”的經(jīng)營(yíng)方針，不僅將人防業(yè)務(wù)拓展到其他地區(qū)，如跨地區(qū)向佛山陶瓷廠派駐了18名保安員，跨省向湖南核電站派駐了7名保安員，還 開(kāi)展了武裝守押業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由“單一服務(wù)型”向“綜合服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。
2003年，東莞保安公司開(kāi)始承接金融押運(yùn)業(yè)務(wù)。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就向市工商銀行送交了承接金融武裝守 押業(yè)務(wù)的函件。從當(dāng)年4月到11月 間，總經(jīng)理劉矞先后100多次上門(mén)與工商銀行領(lǐng)導(dǎo)商談相關(guān)事宜，正是這 種強(qiáng)烈的事業(yè)心和“不達(dá)目的、決不罷休”的執(zhí)著精神打動(dòng)了市工商銀 行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。公司迅速招聘了一批高素質(zhì)的退伍軍人送至東莞市警校受訓(xùn)。在省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支 持下，于2003年12月17日順利開(kāi)啟 守押業(yè)務(wù)，隨后又承接了縣農(nóng)行、商業(yè)銀行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用聯(lián)社、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的守押業(yè)務(wù)。
2004年，公司開(kāi)始涉足民爆配送業(yè)務(wù)，在經(jīng)縣公安局同意后，向縣政府報(bào)告申請(qǐng)開(kāi)展民爆物品押運(yùn)業(yè)務(wù)。同年5月，經(jīng)政府常務(wù)會(huì)議審議，同意公司開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)。6月，由物價(jià)部門(mén)牽頭舉行聽(tīng)證會(huì)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，民爆配送業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)。
2008年，公司又投入20多萬(wàn)元成立了技防辦，推廣聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)。在向社會(huì)推廣階段，公司在縣城廣場(chǎng)舉行聲 勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，縣電視臺(tái)制作專題片滾動(dòng)播放，公司還利用移動(dòng)公司的信息平臺(tái)發(fā)送宣傳信息。通過(guò)一系列宣傳，使該項(xiàng)服務(wù)深入人心。截至目前，公司已發(fā)展技防客戶140多家。
東莞保安公司在工作上對(duì)員工嚴(yán)格管理，在生活上則是真心關(guān)愛(ài)。主要做法為穩(wěn)步提高保安員福利待遇，并為全體隊(duì)員購(gòu)買了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)，解除了員工的后顧之憂，使他們能夠以公司為家，安心工作。同時(shí)，建立健全保安員休假、體檢等制度，增加保安職業(yè)的吸引力。
為解決武裝押運(yùn)人員的生活問(wèn)題，公司為隊(duì)員們統(tǒng)一提供食宿。在招收女性工作人員時(shí)盡可能聘用守押 隊(duì)員的家屬，使守押隊(duì)員真真切切感 受到公司的關(guān)心。為改善員工的工作、生活環(huán)境，2006年，公司投資100余萬(wàn) 元擴(kuò)建了一棟1200平方米的辦公樓， 為隊(duì)員設(shè)置了食堂、洗浴室、更衣室、 曬衣場(chǎng)所等生活場(chǎng)地。同時(shí)，開(kāi)辦了讀書(shū)室、乒乓球室、桌球室等文化活動(dòng) 場(chǎng)所，使隊(duì)員在緊張的工作之余能得 到有效的放松。2008年，公司投資40余萬(wàn)元建立了金庫(kù)，改善了隊(duì)伍管理的軟件和硬件設(shè)施，實(shí)行電腦化辦公。
除此之外，逢年過(guò)節(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)都要帶隊(duì)走訪慰問(wèn)一線保安員，為其送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，真正讓員工體會(huì)到保安 公司大家庭對(duì)他們的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。
在今后的工作中，東莞保安服務(wù)公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，完善企業(yè)管理機(jī)制，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保安工作，以服務(wù)為宗旨、管理為手段、效益為根本，實(shí)現(xiàn)人防專業(yè)化、守押多元化、技防智能化，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改進(jìn)保安隊(duì)伍管理，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流。
