我在一家工廠做門衛保安，剛進廠時，廠保衛科叮囑我們做好來訪登記，防止盜竊，但是工作中常常受阻，如有些人不愿意拿證件給我們看，讓我很苦惱，我想知道，對于門衛保安來說，具體應該做什么？怎么做？有沒有明確的規定？

答疑解惑：

《保安服務管理條例》第二十九條規定：“在保安服務中，為履行保安服 務職責，保安員可以采取下列措施：

（一）查驗出入服務區域的人員的證件，登記出入的車輛和物品；

（二）在服務區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；

（三）在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序。”

另外，公安部出臺的《保安服務操作規程與質量控制》對門衛服務內容作了更加詳細的規定。

（一）門衛服務內容：保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無 關人員進入。對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

（二）門衛服務操作規程：根據合同，確定執勤方案、門衛執勤方式及所需裝備等。根據出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的 具體位置。

確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。門衛執勤方案需經客戶單位審定。

（三）上崗前的準備：擔任門衛任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

（四）門衛勤務的實施：

1、驗證

1)逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2m～3 m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經 查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、征明 的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，清有關人員前來處理。

2)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經檢查再決定是否放行。

3)對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

2、檢查

1)對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸 其下車在外等候。對攜物外出人員 和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀 察其神態表情，防止其棄物逃跑、突 然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意 自身安全。

2)發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和 拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

3、觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕 跡等方面進行觀察，對有疑點者應重 點查驗。

（五）緊急情況的處置

當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護正常秩序。