一、保安工作職責
1、負責整個商場的治安保衛、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、 經營秩序。
2、遵紀守法和遵守公司的各項規章制度，保持高度的紀律性。
3、根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計劃，具體落實崗位責任。
4、協助物業部各部門搞好商場內各項規章制度的落實，強化管理，美化環境。
5、對各類突發事件、事故進行調查、處理。
6、落實消防措施，認真做好商場內的防火工作。
7、負責商場經營區及辦公場所的人員、財物與商品安全。
8、管理商場各類消防設施并熟練操作。
9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。
10、進行商場巡視，定崗定線，管理商場經營秩序。
11、協助商場其他各部門完成商場上級下達的工作任務。
二、保安工作行為準則
1、儀容儀表符合企業形象，根據公司工作服的著裝要求規范著裝。
2、嚴格服從公司組織調動，并在工作調動過程中按規定程序交接工作。
3、按照公司崗位職責范圍及管理權限，認真履行管理職能和權限。
4、按照人事規定辦理請假，休假。請假結束按規定時間返回崗位。
5、上班期間遵守勞動紀律，不遲到早退。
6、按照規定時間報送給上級資料，并且保證質量合格。
7、對于客戶服務態度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業形象。
8、不得對內部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，頂撞上司，以及造謠惑眾，破壞團結，煽動鬧事或怠工。
9、遵守公司各項規章制度，配合公司的績效考核工作，服從考核及上級管理。
一、保安主管（隊長）工作職責
1、制訂保安部月、周工作計劃， 并嚴格按照保安部工作計劃開展工作，及時貫徹到位。
2、負責好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓練工作。并嚴格按照公司規章制度和崗位職責進行培訓和考核，發現違規行為及時指 正和查處。
3、監督保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關費用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并 做到定時檢查車輛出入轄區記錄。
4、負責公司義務消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務消防隊員。按消防法規定建立健全消防臺帳，并逐步完善，做到出之有據，記錄 其實。做好崗位安全保衛工作，按規定領用和歸還消防設備，無丟失、人為損壞現象。
5、負責督促轄區內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。
6、負責對突發事件的處理，做到及時、果斷、穩妥，不斷提高應變能力。
7、負責協調處理與地方公安部門關系，協助做好安全防范工作。確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好形象。
8、帶頭遵守公司和部門內部的管理規定和制度，嚴格按照工作標準工作。
二、保安員工作職責
1、負責所分管轄區內的人身和財產安全，確保所管轄區內的人身安全和財產安全。
2、負責維護所分管轄區秩序，做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關費用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區記錄。
3、負責轄區內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。
4、嚴格遵守公司和部門內部的管理規定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。
5、及時準確領導臨時交辦的其他工作。
三、消控員工職責
1、負責所分管轄區內的人身和財產安全，確保所管轄區內的人身安全和財產安全。
2、負責對所分管轄區的消控及消防設備、設施進行巡查。定期巡視經營場所，檢查消防設備、設施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養應變能力，發現異常情況，應采取有力措施 并及時匯報，確保轄區內人身和財產的安全。
3、負責所分管轄區的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環境動態，對重點部位、報警裝置、消防設施要嚴加防范，措施得力，效果明顯。
4、嚴格遵守公司和部門內部的管理規定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。
5、及時準確領導臨時交辦的其他工作。
四、非機動車管理員工作職責
1、負責所分管的非機動停車場內的車輛及人身安全。堅守崗位，嚴守職責，執勤認真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內的人身和財產安全。
2、負責對所分管的非機動車停車場進行巡查。發現異常情況，應采取有力措施并及時匯報。
3、負責維護所分管的非機動車停車場秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放有序。 保安（消控）等崗位工作標準
一、早班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規范。
2、實行區域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區域流動崗），工 作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得 進入保安室，值勤一小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間并做好詳細 記錄。
3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下， 保安嚴禁進入各區域經營廳內巡視、 與廠商營業員、業主聊天或坐在業主店內。
4、維護管區內公共秩序，做好車輛管理工作，五金、地板廳大門通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛（含摩托車、電瓶車），非機動車輛停放在二個展廳的北側或南側通道上。做到車輛分類停放有序，各經營廳門前不得停放車輛，嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現象發生， 對不按規定停放車輛的顧客及業主， 要耐心做好引導工作及說明，語言文明，不得與顧客及業主發生爭吵。
5、及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。
6、加強市場內公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在市場內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主 管處理。
7、及時制止顧客或業主在市場經營廳內的不良行為，勸阻小商小販進入市場范圍內擺攤設點，做好無煙市場的宣傳工作。
8、及時勸阻業主和顧客的各種車輛進入經營廳內，確保正常經營秩序。
9、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。
10、值勤時發現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協同其他人員共同處理。
11、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時早班班長與中班班長簽字交接。
12、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。
二、中班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁 班前、班中飲酒，著裝整齊規范。
2、實行區域責任制（前場保安二 名，后場保安二名，區域流動崗），工 作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗， 室外不得坐崗。當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件 的情況下，保安嚴禁進入各區域經營 廳內巡視、與廠商營業員、業主聊天 （一經發現立即開除）。
3、清場前，保持各責任區內車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻 塞通道，保證交通順暢。
4、按公司規定時間做好下班清場、鎖各經營廳門工作，清場時留有一門方便顧客和業主最后出入，對各 區域、死角處進行仔細檢查，做到清 火種、清電源、清人員，清場時仔細、 認真檢查每個經營廳，確保沒有情況后鎖好門窗。
5、對加班業主進行管理，檢查業主加班手續是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等并做好記錄。對有加班業主的經營廳清場時，留有一門以便出入，加 強對加班業主的安全情況進行檢查， 防止發生意外事件。業主加班時間不得超過20：00，特殊情況加班時間不得超過22：00。
6、清場后任何人員不得進出經營廳（突發事件除外），如業主需在晚間進貨、出貨，須分管市場領導開具 進貨、出貨證明，方可進貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄）。
7、不允許外來車輛晚間停放市場內部，一經發現應及時制止并勸其離開，發現保安隊員私自收費準許外來車輛停放市場內部的，給予開除處理。
8、每半小時對各自責任區進行交替巡視，檢查公司區域內公共部位設備、設施完好情況，車輛停放情況； 檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發現、消除不安全因素、消除火種、 防止偷盜行為發生；協助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發 生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。
9、班長詳細做好當班工作記錄， 包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作以及保安器材和設備情況等，交 接班時中班班長與夜班班長簽字交 接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
三、夜班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規范。
2、實行區域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。
3、每半小時對各自責任區進行交替巡視，檢查公司區域內公共部位設備、設施完好情況，車輛停放情況； 檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生；協助保安主管、 班長處理緊急情況，制止糾紛的發 生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記 錄表》）。
4、不允許外來車輛夜間停放市場內部，一經發現應及時制止并勸其離開，發現保安隊員私自收費準許外 來車輛停放市場內部的，給予開除處 理。
5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確 保安全第一。
6、分批用餐，各崗確保有人在崗 （用餐時間為半小時）。
7、早晨對前場停車場貨運車輛進行清理，不得停放在停車場內。
8、早晨07：40將各經營廳門打開一扇，以便保潔人員和業主出、入， 經營廳其它門在8：15打開。進場時間廳內外加強巡視，防止偷盜事件發 生。
9、班長詳細做好當班工作記錄， 包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作以及保安器材和設備情況等，交接班時夜班班長與早班班長簽字交接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
四、消控保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規范。
2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗、睡崗，確保消控室干凈、整潔。
3、消控班長原則上以白班為主， 結合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。
4、班長詳細做好當班工作記錄， 包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作以及保安器材和設備情況 等。
5、在消控班長不當班的班次中，消控人員由當班保安班長代為管理，并向當班保安班長負責，做好交接班記錄。
6、當班值勤時值守消控室，保障監控設備的正常運行，每班按工作時間流程完成對各經營廳及戶外消防設備與設施的巡視，檢查消防設備、設施的完好性，做好詳細的檢查記錄。
7、未經部門經理、保安主管許可及無突發事件的情況下，消控人員嚴禁進入業主店面，與廠商營業員、業主聊天，發現消控人員坐在業主店內的立即開除。
8、加強市場內公共設施的維護， 巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在商場內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。
9、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。
10、值勤時發現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協同其他人員共同處理。
11、配合當班保安做好人員進場、清場工作。
12、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。
五、非機動車管理員工作標準
1、對進出非機動車停車場的車輛進行管理，分類停放。
2、按公司要求和標準開具收取相應費用憑證，由業主上交財務。
3、為進場停放車輛業主及公司員工提供方便及簡單服務。
4、做好進場車輛的管理工作，防止偷盜事件發生。
5、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗、睡崗。
